京東外賣近日發(fā)布了一封感謝信，向2.4億用戶表達誠摯謝意，感謝他們一路相伴，共同見證了平臺過去一年的成長與突破。數(shù)據(jù)顯示，京東外賣在過去一年中累計收獲超過2.4億用戶的訂單，市場份額穩(wěn)步提升至15%，成為外賣行業(yè)不可忽視的重要力量。

在騎手保障方面，京東外賣持續(xù)加大投入。過去一年，平臺新增15萬名全職騎手，為解決他們的住房難題，未來五年計劃投入220億元，建設(shè)15萬套“小哥之家”。這些住房將覆蓋全國主要城市，以遠低于市場價的租金甚至零租金提供，確保騎手能夠住進地理位置優(yōu)越、配套設(shè)施完善的社區(qū)，切實提升他們的生活品質(zhì)。

業(yè)務(wù)拓展方面，京東外賣宣布將加速推進七鮮小廚的全國布局。預(yù)計到今年年底，七鮮小廚將覆蓋所有一二線城市，同時全面推廣到店自提和團購服務(wù)。其中，自提業(yè)務(wù)自去年年底上線以來，憑借“更省不用等”的優(yōu)勢，不僅提升了消費者體驗，也為合作門店帶來了顯著流量增長。團購業(yè)務(wù)則計劃首批覆蓋100萬家品質(zhì)餐廳，進一步豐富用戶選擇。

在長期戰(zhàn)略上，京東外賣明確表示將聚焦餐飲業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，拒絕短期行為，而是圍繞供應(yīng)鏈深耕、履約效率提升和系統(tǒng)能力優(yōu)化展開布局。平臺將以“體驗、成本、效率”為核心，打造餐飲領(lǐng)域的“京東模式”，通過十年甚至二十年的持續(xù)投入，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。

品質(zhì)把控是京東外賣的核心標(biāo)簽。平臺強調(diào)，未來將繼續(xù)嚴(yán)格篩選餐飲商家，確保優(yōu)質(zhì)商戶入駐；同時完善騎手激勵機制，吸引更多服務(wù)優(yōu)質(zhì)的騎手加入；并通過全流程品質(zhì)管控，滿足對品質(zhì)有高要求的用戶需求。這一戰(zhàn)略目標(biāo)將貫穿于商家入駐、騎手服務(wù)、用戶下單等每一個環(huán)節(jié)。

隨著七鮮小廚的快速擴張和多項業(yè)務(wù)的協(xié)同推進，京東外賣的市場份額有望進一步提升。平臺公開表示，希望到2026年將市場份額擴大至30%，通過持續(xù)創(chuàng)新和品質(zhì)服務(wù)，鞏固在外賣行業(yè)的領(lǐng)先地位。