小米集團(tuán)董事長(zhǎng)雷軍近日通過(guò)直播平臺(tái)開(kāi)啟新年首場(chǎng)互動(dòng)，針對(duì)近期小米宣傳海報(bào)引發(fā)的爭(zhēng)議作出公開(kāi)回應(yīng)。他直言不諱地指出，在宣傳物料中使用小字標(biāo)注關(guān)鍵信息的做法已成為行業(yè)通病，小米決定從即日起徹底整改此類現(xiàn)象。"這種操作確實(shí)不符合用戶導(dǎo)向的價(jià)值觀，我們不會(huì)再回避問(wèn)題。"雷軍在直播中明確表態(tài)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)合規(guī)標(biāo)注與虛假營(yíng)銷存在本質(zhì)區(qū)別，不應(yīng)將二者混為一談。

這場(chǎng)持續(xù)兩小時(shí)的直播中，雷軍多次提及小米的成長(zhǎng)歷程。"作為一家僅成立15年的科技企業(yè)，我們深知自身存在諸多不足。"他坦言，正是這種清醒認(rèn)知促使小米建立用戶監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)直播等渠道直接收集反饋。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚直播觀看量突破千萬(wàn)人次，用戶提出的建議涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等十余個(gè)領(lǐng)域。

針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的營(yíng)銷規(guī)范問(wèn)題，雷軍透露小米已成立專項(xiàng)工作組，將全面審查線上線下宣傳物料。"我們承諾所有產(chǎn)品信息都會(huì)以清晰直觀的方式呈現(xiàn)，杜絕任何可能引發(fā)誤解的表述。"這位科技企業(yè)掌門(mén)人邊說(shuō)邊展示手機(jī)屏幕，現(xiàn)場(chǎng)演示新宣傳模板的設(shè)計(jì)方案，這種直面問(wèn)題的態(tài)度獲得觀眾持續(xù)刷屏支持。

值得注意的是，雷軍在直播中特別強(qiáng)調(diào)用戶監(jiān)督的重要性。"正是大家的嚴(yán)格要求，推動(dòng)著我們不斷進(jìn)步。"他表示小米將建立長(zhǎng)效反饋機(jī)制，除直播互動(dòng)外，還會(huì)通過(guò)官方社區(qū)、客服熱線等渠道持續(xù)收集意見(jiàn)。這種開(kāi)放姿態(tài)在社交媒體引發(fā)熱議，相關(guān)話題閱讀量當(dāng)晚即突破3億次，多數(shù)網(wǎng)友對(duì)企業(yè)的整改決心表示認(rèn)可。