OpenAI近日宣布，ChatGPT迎來重大功能升級，推出全新商品探索與對比服務(wù)，并同步擴(kuò)展智能體商業(yè)協(xié)議（ACP），為電商領(lǐng)域帶來更高效的交互體驗(yàn)。此次更新允許用戶在對話界面直接瀏覽商品信息，通過并排對比參數(shù)與價格，獲取實(shí)時更新的商品數(shù)據(jù)，從而減少在多個平臺間切換搜索的繁瑣流程。

技術(shù)層面，升級后的系統(tǒng)依托擴(kuò)展的ACP協(xié)議構(gòu)建數(shù)據(jù)連接層，使零售商能夠無縫對接商品目錄與促銷信息。該協(xié)議支持通過Salesforce、Stripe等第三方工具集成，商家無需更換現(xiàn)有系統(tǒng)即可參與生態(tài)建設(shè)。未來，ACP還將拓展個性化推薦、線下庫存查詢及配送時效預(yù)估等功能，進(jìn)一步優(yōu)化購物鏈路。

在交互設(shè)計(jì)上，新界面采用可視化商品卡片與對比表格呈現(xiàn)結(jié)果。用戶可根據(jù)預(yù)算、使用場景或個人偏好逐步篩選商品，甚至上傳圖片搜索相似產(chǎn)品。系統(tǒng)會基于用戶反饋持續(xù)優(yōu)化推薦邏輯，確保對話中的商品匹配度動態(tài)提升。例如，當(dāng)用戶調(diào)整價格區(qū)間或品牌偏好時，推薦列表會實(shí)時更新以符合最新需求。

目前，Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot及Wayfair等零售巨頭已通過ACP接入商品數(shù)據(jù)。電商平臺Shopify的商品目錄也完成整合，其數(shù)百萬商家可通過ChatGPT觸達(dá)消費(fèi)者，并引導(dǎo)用戶通過應(yīng)用內(nèi)瀏覽器跳轉(zhuǎn)至品牌官網(wǎng)完成交易。Shopify產(chǎn)品副總裁Mani Fazeli指出，這種模式既保留了商家自主經(jīng)營權(quán)，又借助AI擴(kuò)大了用戶觸達(dá)范圍。

交易環(huán)節(jié)方面，OpenAI調(diào)整了原有“即時結(jié)賬”策略，轉(zhuǎn)而聚焦商品發(fā)現(xiàn)階段。用戶通過ChatGPT完成篩選后，將跳轉(zhuǎn)至商家自有支付系統(tǒng)完成購買。這種設(shè)計(jì)既避免了原生結(jié)賬功能的靈活性局限，又確保交易流程符合各平臺安全標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪則進(jìn)一步深化合作，推出定制化ChatGPT應(yīng)用，支持賬戶綁定、會員積分及專屬支付功能，該服務(wù)已率先在網(wǎng)頁端上線，移動端應(yīng)用預(yù)計(jì)隨后推出。

沃爾瑪AI加速與產(chǎn)品設(shè)計(jì)執(zhí)行副總裁Daniel Danker表示，此次合作旨在探索“對話式AI與零售運(yùn)營”的融合路徑，通過智能體技術(shù)重構(gòu)購物場景。OpenAI透露，相關(guān)功能將從本周起逐步向ChatGPT免費(fèi)版、Go、Plus及Pro用戶推送，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化購物相關(guān)能力，構(gòu)建以AI為核心的商業(yè)生態(tài)體系。