在廣州沙面歷史文化街區(qū)，一場(chǎng)別開生面的復(fù)古快閃店活動(dòng)吸引了眾多年輕人的目光。屈臣氏以一座復(fù)刻自百年前的“屈臣氏大藥房”為原型，打造出一家充滿懷舊氣息的快閃店。店內(nèi)復(fù)古的玻璃藥柜、經(jīng)典的蘇打水以及融合廣府風(fēng)情的互動(dòng)體驗(yàn)，讓人們?cè)隈v足、拍照、分享的同時(shí)，仿佛穿越時(shí)空，回到了那個(gè)充滿溫情的年代。

這場(chǎng)活動(dòng)不僅是為了慶祝屈臣氏集團(tuán)創(chuàng)立185周年，更是一次對(duì)品牌基因的深度溯源。從為大眾提供服務(wù)的藥房起步，到如今引領(lǐng)“健康新美學(xué)”零售潮流，屈臣氏始終在思考如何更好地陪伴消費(fèi)者，在健康與美的道路上走得更遠(yuǎn)。在零售業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力的當(dāng)下，屈臣氏宣布將對(duì)全國(guó)1500家門店進(jìn)行改造升級(jí)，通過深挖健康基因、煥活門店價(jià)值、打造陪伴式體驗(yàn)，探索出一條差異化的發(fā)展路徑。

這場(chǎng)快閃活動(dòng)并非簡(jiǎn)單的懷舊營(yíng)銷，而是一次品牌價(jià)值的深度刷新。在信息爆炸的時(shí)代，單純的商品陳列已難以打動(dòng)消費(fèi)者。屈臣氏將百年品牌積淀轉(zhuǎn)化為可觸摸、可互動(dòng)、可分享的體驗(yàn)內(nèi)容，讓消費(fèi)者在參與歷史的過程中，感受到品牌的陪伴與溫度。通過AI拍照機(jī)打印復(fù)古照片等方式，屈臣氏成功地將“陪伴”從口號(hào)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在消費(fèi)者心中完成了從“功能提供者”到“情感同行者”的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)下的消費(fèi)者，尤其是年輕一代，對(duì)健康與美的需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。他們既追求功效，也注重感官體驗(yàn)；既熱衷于研究成分，又希望獲得省心的解決方案。屈臣氏敏銳地捕捉到這一變化，將打法思路從銷售單品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yè)的一站式解決方案。以“健康新美學(xué)”為主張，屈臣氏通過選品、服務(wù)、體驗(yàn)與場(chǎng)景的深度融合，完成了從賣貨到提供方案的核心轉(zhuǎn)變。

在選品方面，屈臣氏針對(duì)不同消費(fèi)群體的需求，推出了一系列特色專區(qū)。例如，針對(duì)精細(xì)育兒的趨勢(shì)，部分門店設(shè)置了“兒童嚴(yán)選專區(qū)”，不僅提供安全的兒童護(hù)膚、彩妝產(chǎn)品，還引入專業(yè)安全的兒童彩妝服務(wù)，將健康與美的理念延伸至家庭場(chǎng)景。這種跨品類、場(chǎng)景化的產(chǎn)品組合，有效解決了消費(fèi)者在不同平臺(tái)間反復(fù)比價(jià)、自行拼湊的痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者在屈臣氏就能一站式購(gòu)齊所需商品。

除了優(yōu)質(zhì)的選品，專業(yè)的服務(wù)也是屈臣氏的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。從去年開始，屈臣氏在昆明、廈門、武漢等城市的核心商圈門店推出“大健康體驗(yàn)中心”，將專業(yè)的健康管理服務(wù)引入線下空間。在這里，消費(fèi)者可以獲得從檢測(cè)、咨詢到產(chǎn)品推薦的一站式服務(wù)。同時(shí)，屈臣氏還推出了AI健康管家“屈晨曦”，為消費(fèi)者提供全天候的智能健康咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。這種線下線上聯(lián)動(dòng)的專業(yè)服務(wù)體系，幫助消費(fèi)者降低了決策成本，將復(fù)雜的健康管理拆解為可執(zhí)行、可堅(jiān)持的日常動(dòng)作。

在營(yíng)銷方面，屈臣氏選擇了做消費(fèi)者的“搭子”，通過精準(zhǔn)的陪伴和共同的興趣，與消費(fèi)者建立持久的連接。去年年初，屈臣氏推出“流汗的美”系列活動(dòng)，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通人真實(shí)的運(yùn)動(dòng)瞬間，傳遞出“美不需要完美無瑕，流汗后的活力與舒暢本身就是一種美”的理念，迅速引發(fā)了年輕人的共鳴。同年末，屈臣氏又推出“臉色計(jì)劃”，通過線上線下活動(dòng)，將“養(yǎng)出紅潤(rùn)好氣色”的目標(biāo)拆解為一個(gè)個(gè)可觸摸的日常小事，像貼心朋友一樣陪伴在消費(fèi)者身邊。

屈臣氏還與Keep在多城市落地主題路跑活動(dòng)，深度融入運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景。賽前，屈臣氏幫助跑者配齊運(yùn)動(dòng)妝造與裝備；賽中，在補(bǔ)給站提供精準(zhǔn)的能量補(bǔ)充劑；賽后，設(shè)置體驗(yàn)區(qū)承接關(guān)節(jié)護(hù)理、肌肉放松等需求。在這個(gè)過程中，屈臣氏的跨品類產(chǎn)品自然而然地融入跑者的運(yùn)動(dòng)生活，成為一種不可或缺的“搭檔”。這種“在場(chǎng)”的場(chǎng)景營(yíng)銷方式，讓消費(fèi)者在真實(shí)的體感中建立起對(duì)品牌的信任感。