春節(jié)期間，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局以保障旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，圍繞食品安全、特種設(shè)備安全、消費(fèi)維權(quán)三大重點(diǎn)領(lǐng)域，在中央大街、中華巴洛克街區(qū)、冰雪大世界等熱門景區(qū)展開全面監(jiān)管，通過(guò)市、區(qū)、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建起全鏈條服務(wù)保障體系，為中外游客營(yíng)造了平安、歡樂(lè)的節(jié)日氛圍。

特種設(shè)備安全監(jiān)管同樣嚴(yán)格落實(shí)。監(jiān)管部門以商場(chǎng)、酒店、地鐵站、景區(qū)等場(chǎng)所的電梯、自動(dòng)扶梯、壓力容器為重點(diǎn)，構(gòu)建“企業(yè)自查+轄區(qū)排查”雙重防控機(jī)制。通過(guò)核查設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告、維保記錄及安全裝置有效性，集中整治急停按鈕失效、警示標(biāo)識(shí)缺失、五方對(duì)講不暢等隱患，確保特種設(shè)備運(yùn)行安全可靠。

為規(guī)范市場(chǎng)秩序，監(jiān)管部門圍繞景區(qū)周邊及重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)，開展商品質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量器具專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)聯(lián)合各區(qū)局對(duì)80余個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行計(jì)量檢查，提醒告誡130余家商戶規(guī)范價(jià)格行為，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、缺斤短兩、不明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。針對(duì)節(jié)日市場(chǎng)流動(dòng)性強(qiáng)、交易隨機(jī)性高的特點(diǎn)，監(jiān)管部門提高巡檢頻次，依托智慧監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解價(jià)格糾紛，維護(hù)游客合法權(quán)益。

在消費(fèi)維權(quán)服務(wù)方面，監(jiān)管部門創(chuàng)新推出多項(xiàng)便民舉措。消費(fèi)維權(quán)雙語(yǔ)服務(wù)站通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程方式提供語(yǔ)言支持，實(shí)現(xiàn)“零距離”維權(quán)服務(wù)；重點(diǎn)景區(qū)街區(qū)設(shè)立一站式服務(wù)站，中央大街、巴洛克街區(qū)開通云端維權(quán)通道，拓展服務(wù)場(chǎng)景。12315平臺(tái)實(shí)行24小時(shí)值守制度，春節(jié)期間高效辦結(jié)涉旅投訴舉報(bào)610件，將消費(fèi)糾紛化解在源頭，顯著提升游客滿意度。