京東外賣近日宣布推出一項暖心舉措：為全職騎手免費(fèi)配備定制加熱餐箱，以應(yīng)對冬季低溫配送場景，保障餐品溫度。這一升級設(shè)備經(jīng)過多輪安全測試，首批已于11月7日在北京地區(qū)七鮮小廚投入使用，未來一個月將逐步覆蓋全國寒冷地區(qū)城市。

據(jù)官方測試數(shù)據(jù)顯示，升級后的加熱餐箱在保溫性能上顯著優(yōu)于普通餐箱。實驗中，兩份初始溫度均為70℃的辣椒炒肉分別放入兩種餐箱，在模擬超遠(yuǎn)距離配送的相同路線下，20分鐘后加熱餐箱內(nèi)溫度仍保持70℃，較普通餐箱高出20℃；即使配送時間延長至60分鐘以上，餐箱內(nèi)溫度仍能維持在55℃以上，有效解決了冬季長距離配送中的餐品降溫問題。

該設(shè)備不僅注重功能性，更兼顧安全性與實用性。京東外賣透露，加熱餐箱經(jīng)過嚴(yán)格的安全測試，確保在長時間使用過程中不會產(chǎn)生安全隱患。目前，北京地區(qū)試點(diǎn)反饋良好，騎手普遍表示加熱餐箱減輕了冬季配送壓力，用戶收餐時的餐品溫度也得到明顯提升。

為進(jìn)一步提升用戶體驗，京東外賣計劃在加熱餐箱全面覆蓋后，于訂單配送頁面增設(shè)實時溫度顯示功能。用戶可隨時查看餐品在配送過程中的溫度變化，這一透明化服務(wù)將進(jìn)一步增強(qiáng)用戶對餐品品質(zhì)的信任感。隨著寒冷地區(qū)覆蓋范圍的擴(kuò)大，更多用戶將享受到"暖胃更暖心"的配送服務(wù)。