近日，信泰保險(xiǎn)2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)圓滿結(jié)束。作為國(guó)有控股的全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)，信泰保險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局及浙江金融監(jiān)管局部署要求，以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，組織全系統(tǒng)18家分公司開(kāi)展1216場(chǎng)線下活動(dòng)，覆蓋消費(fèi)者1165萬(wàn)人次，線上自有渠道傳播量突破17萬(wàn)人次。通過(guò)一系列貼近民生、服務(wù)基層的舉措，信泰保險(xiǎn)將金融知識(shí)送入千家萬(wàn)戶，切實(shí)守護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

在活動(dòng)期間，信泰保險(xiǎn)特別關(guān)注“兩司兩員”（網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員）群體，通過(guò)多種形式將金融消保知識(shí)送到這些城市“奔跑者”身邊。在河南鄭州，當(dāng)?shù)胤止韭?lián)合公交集團(tuán)打造“金融消保直通車”，在快遞分揀中心舉辦“金融消保游園會(huì)”，通過(guò)套圈、投壺、知識(shí)問(wèn)答等互動(dòng)游戲，讓快遞小哥們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融安全知識(shí)。福建分公司走進(jìn)網(wǎng)約車網(wǎng)點(diǎn)和順豐快遞站，江蘇分公司舉辦“一頓暖心餐·一堂金融課”，北京、大連、廣東等地分公司也紛紛開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，將金融消保知識(shí)送到新市民群體身邊。山東分公司針對(duì)“兩司兩員”開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)21場(chǎng)，江西分公司深入物流中心和網(wǎng)約車充電樁進(jìn)行流動(dòng)宣講。全系統(tǒng)針對(duì)新市民群體開(kāi)展的專項(xiàng)活動(dòng)達(dá)數(shù)百場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)這些城市“奔跑者”的金融安全。

在關(guān)懷老年群體方面，信泰保險(xiǎn)同樣不遺余力。為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，信泰保險(xiǎn)構(gòu)建全渠道適老助殘服務(wù)體系，官微服務(wù)號(hào)推出“長(zhǎng)輩模式”，提供大字體、語(yǔ)音輸入等貼心功能；“智能雙錄”系統(tǒng)針對(duì)老年人特點(diǎn)放緩語(yǔ)速、放大字體；“空中柜面”遠(yuǎn)程視頻服務(wù)通過(guò)抗弱網(wǎng)算法確保偏遠(yuǎn)地區(qū)穩(wěn)定連接，6項(xiàng)保全業(yè)務(wù)從線下奔波變?yōu)榫€上便捷辦理。廈門分公司“銀齡服務(wù)隊(duì)”志愿者手把手指導(dǎo)老年居民完成“空中柜面”操作，浙江分公司深入社區(qū)開(kāi)展適老服務(wù)宣講，寧波分公司反詐小課堂走進(jìn)老年活動(dòng)中心，青島分公司老年金融知識(shí)大講堂座無(wú)虛席。目前，信泰保險(xiǎn)適老服務(wù)已覆蓋14個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老人少跑腿”。

信泰保險(xiǎn)在此次“3·15”活動(dòng)中還積極探索多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)形成協(xié)同高效的“大消?！备窬?。在線下，上海分公司參與社區(qū)體驗(yàn)日，直播觀看量突破10萬(wàn)人次；河北分公司協(xié)辦地鐵游園會(huì)，以非遺表演、消保魔方等形式寓教于樂(lè)；黑龍江分公司通過(guò)迎春采摘、消保小劇場(chǎng)等特色場(chǎng)景吸引市民參與。線上聯(lián)動(dòng)同樣亮點(diǎn)紛呈，信泰保險(xiǎn)首次聯(lián)合螞蟻金融教育基地搭建“兩司兩員”專題頁(yè)，通過(guò)支付寶首頁(yè)精準(zhǔn)投放，累計(jì)觸達(dá)3.5萬(wàn)人次；泛金融知識(shí)普及集合頁(yè)曝光量接近1400萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)的“指尖觸達(dá)”。深圳、湖北、遼寧等地分公司也同步開(kāi)展形式多樣的線上線下融合活動(dòng)，將消保知識(shí)真正送到基層、深入人心。

信泰保險(xiǎn)始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將消保工作融入企業(yè)發(fā)展血脈。此次“3·15”活動(dòng)不僅是一次集中行動(dòng)，更是信泰保險(xiǎn)將消保理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售管理、客戶服務(wù)全流程的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)數(shù)字賦能和溫情服務(wù)，信泰保險(xiǎn)不斷完善消保工作體系，切實(shí)履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。