在零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，鄭州市場(chǎng)成為各大品牌角逐的“試驗(yàn)場(chǎng)”。既有沃爾瑪、永輝等全國(guó)性連鎖巨頭深耕多年，也有胖東來(lái)以極致服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿，更有華豫佰佳、淘小胖、鮮風(fēng)生活等本土品牌憑借差異化策略突圍。在這片紅海中，成立僅四年的綜合社區(qū)折扣品牌“多樂囤”，憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，不僅站穩(wěn)腳跟，更攪動(dòng)了區(qū)域市場(chǎng)格局，成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

多樂囤的破局之路，始于對(duì)供應(yīng)鏈的深度打磨。區(qū)別于傳統(tǒng)折扣店依賴價(jià)格戰(zhàn)的策略，其通過“工廠直采+聯(lián)合定制”的二元模式，砍掉中間環(huán)節(jié)，直接對(duì)接生產(chǎn)端，同時(shí)基于會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)反向定制商品，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。例如，依托河南“中原糧倉(cāng)”的地理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)糧油、生鮮的本地化采購(gòu)，物流成本較跨區(qū)域配送降低約30%。門店商品被劃分為四大類：常規(guī)商品（黃標(biāo)簽，每日低價(jià)）、自有商品（橙標(biāo)簽，高質(zhì)價(jià)比）、秒殺商品（紅標(biāo)簽，限量特價(jià)）和有機(jī)商品（綠標(biāo)簽，零化學(xué)添加），讓消費(fèi)者清晰感知價(jià)值差異。這種“田忌賽馬”式的差異化打法，既避開了與線上平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)，又構(gòu)建了難以復(fù)制的成本壁壘。

如果說(shuō)供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌鄻范诘母?，那么?huì)員運(yùn)營(yíng)則是其增長(zhǎng)的引擎。2024年8月，多樂囤與支付寶合作推出“碰一下”會(huì)員付功能，以支付為切口，將數(shù)字化工具深度融入運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。消費(fèi)者無(wú)需下載APP或手動(dòng)出示會(huì)員碼，手機(jī)輕碰設(shè)備即可完成支付、會(huì)員識(shí)別與權(quán)益兌換，整個(gè)過程不超過3秒。這一創(chuàng)新解決了傳統(tǒng)會(huì)員體系“入會(huì)難、用權(quán)繁”的痛點(diǎn)，讓消費(fèi)回歸純粹的便捷與安心。例如，在鄭州天旺旗艦店，市民陳女士表示：“商品性價(jià)比高是基礎(chǔ)，但更打動(dòng)我的是會(huì)員體驗(yàn)——結(jié)賬時(shí)不用翻找手機(jī)，優(yōu)惠自動(dòng)抵扣，安全又省事?！?/p>

數(shù)據(jù)印證了這一模式的成效。接入“碰一下”后，多樂囤4個(gè)月內(nèi)新增會(huì)員15萬(wàn)，會(huì)員活躍度達(dá)50%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平；拉新效率提升20倍，周末會(huì)員日全門店?duì)I業(yè)額同比增長(zhǎng)36%，客流量增加38%，生鮮、日用品等核心品類復(fù)購(gòu)率提升近四成。更關(guān)鍵的是，店員從重復(fù)的信息錄入中解放出來(lái)，得以專注商品推薦與顧客服務(wù)，門店排隊(duì)壓力大幅緩解，消費(fèi)體驗(yàn)顯著升級(jí)。多樂囤創(chuàng)始人王冠直言：“這一模式從根本上改變了會(huì)員關(guān)系的建立方式，讓每一次消費(fèi)行為都產(chǎn)生持續(xù)價(jià)值?！?/p>

多樂囤的輕量化數(shù)字化策略，為中小零售企業(yè)提供了可復(fù)制的路徑。相較于自建復(fù)雜系統(tǒng)的高投入，其選擇借助支付寶等成熟生態(tài)的“東風(fēng)”，以標(biāo)準(zhǔn)化工具快速掌握會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。例如，系統(tǒng)通過分析消費(fèi)行為，勾勒出“誰(shuí)在買、何時(shí)買、愛買什么”的精準(zhǔn)畫像，指導(dǎo)門店差異化運(yùn)營(yíng)：年輕客群集中的門店側(cè)重進(jìn)口零食，家庭型社區(qū)店強(qiáng)化糧油生鮮供給，會(huì)員日促銷從“廣撒網(wǎng)”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”。這種“小切口、大增長(zhǎng)”的模式，已被橫跨多業(yè)態(tài)的頭部玩家驗(yàn)證——紅旗連鎖試點(diǎn)兩周后全域推廣，會(huì)員訂單激增38%；全家FamilyMart近3000家門店落地后會(huì)員訂單提升40%；好想來(lái)上線一年新增會(huì)員過千萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率提升超六成。

河南零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，向來(lái)被業(yè)內(nèi)視為“地獄級(jí)難度”。胖東來(lái)以“人本服務(wù)”樹立標(biāo)桿，全國(guó)性連鎖加速下沉，本土品牌突圍需兼顧價(jià)格、便利與體驗(yàn)的“不可能三角”。多樂囤的選擇是錨定價(jià)格優(yōu)勢(shì)，兼顧基礎(chǔ)便利，通過供應(yīng)鏈深化與會(huì)員運(yùn)營(yíng)的雙重驅(qū)動(dòng)，向理想狀態(tài)邁進(jìn)。例如，其避開線上優(yōu)勢(shì)明顯的3C、美妝品類，聚焦食品、生鮮等高頻剛需賽道，同時(shí)以“工廠直采+本地化采購(gòu)”構(gòu)建成本壁壘，讓會(huì)員持續(xù)享受高性價(jià)比商品。15萬(wàn)高活躍會(huì)員形成的穩(wěn)定復(fù)購(gòu)閉環(huán)，又增強(qiáng)了其對(duì)上游工廠的議價(jià)權(quán)，進(jìn)一步壓縮采購(gòu)成本，形成良性循環(huán)。

多樂囤的實(shí)踐表明，區(qū)域硬折扣品牌無(wú)需陷入同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)，只需找準(zhǔn)數(shù)字化切口，嫁接成熟工具，聚焦會(huì)員運(yùn)營(yíng)深度，便能在巨頭環(huán)伺的市場(chǎng)中開辟增長(zhǎng)空間。這種“小而美+深而透”的路線，不僅為中小零售企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型范本，也預(yù)示著零售行業(yè)正從“粗放擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“精細(xì)運(yùn)營(yíng)”的新階段。隨著區(qū)域標(biāo)桿品牌的供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)能力日趨成熟，河南零售市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)連鎖化整合的浪潮，而以用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和全域數(shù)字化能力為核心的中場(chǎng)戰(zhàn)事，已然拉開帷幕。