中國(guó)平安總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林在接受專訪時(shí)指出，保險(xiǎn)業(yè)正迎來“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”“專業(yè)驅(qū)動(dòng)”“科技驅(qū)動(dòng)”三大戰(zhàn)略機(jī)遇期。面對(duì)2026年新發(fā)展格局，公司將以客戶需求為核心，通過服務(wù)升級(jí)、專業(yè)深耕和科技賦能構(gòu)建增長(zhǎng)新動(dòng)能。在低利率環(huán)境下，保險(xiǎn)產(chǎn)品憑借“鎖定長(zhǎng)期利率”和財(cái)富傳承功能，正成為家庭資產(chǎn)配置的“防御性底倉(cāng)”，尤其受到高凈值人群青睞。2025年，中國(guó)平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)29.3%，其中銀保渠道貢獻(xiàn)突出，增速達(dá)138%，分紅險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)增長(zhǎng)41.28%，印證了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效。

銀保渠道已成為中國(guó)平安增長(zhǎng)的核心引擎之一。截至2025年末，公司合作銀行可經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)突破2.5萬個(gè)，銀保專員隊(duì)伍超9000人，通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化風(fēng)控，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)與價(jià)值雙增長(zhǎng)。謝永林強(qiáng)調(diào)，單純依賴產(chǎn)品收益已無法滿足客戶需求，未來“保險(xiǎn)+康養(yǎng)/醫(yī)療/健康”生態(tài)將成為標(biāo)配。隨著老齡化加速，客戶對(duì)養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)、居家護(hù)理和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求日益迫切，這要求險(xiǎn)企從單一賠付向全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型。

在專業(yè)能力建設(shè)方面，中國(guó)平安持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略。2025年，公司代理人隊(duì)伍中大專及以上學(xué)歷占比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)，通過“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”平臺(tái)提升服務(wù)品質(zhì)。產(chǎn)品端，分紅險(xiǎn)“保底+浮動(dòng)”的收益結(jié)構(gòu)契合客戶穩(wěn)健投資需求，但對(duì)險(xiǎn)企投資能力提出更高要求。數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)平安保險(xiǎn)資金綜合投資收益率達(dá)6.3%，近十年平均凈投資收益率4.8%，均超越內(nèi)含價(jià)值假設(shè)。謝永林透露，2026年將堅(jiān)持成長(zhǎng)板塊與高分紅板塊均衡配置，重點(diǎn)挖掘科技賽道機(jī)會(huì)，同時(shí)布局順周期和消費(fèi)領(lǐng)域。

科技賦能已成為中國(guó)平安差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。公司通過“AI in all”戰(zhàn)略，在算力、算法、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景四大領(lǐng)域全面布局，構(gòu)建起數(shù)智化經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)和風(fēng)控五大能力。2025年，內(nèi)部智能體平臺(tái)開發(fā)超7萬個(gè)應(yīng)用，模型調(diào)用量達(dá)36.5億次，沉淀33萬億字節(jié)客戶數(shù)據(jù)。科技應(yīng)用顯著提升運(yùn)營(yíng)效率：價(jià)值客戶增長(zhǎng)6%，內(nèi)部獲客成本較外部節(jié)省35%至45%。謝永林表示，2026年將推出“綜合金融·九九歸一”快捷服務(wù)，通過科技整合線上線下流量，打造統(tǒng)一的客戶經(jīng)營(yíng)體系。