在城市的繁華街區(qū)，鏈家門店那抹清新的嫩芽綠早已成為人們熟悉的風(fēng)景。作為房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，鏈家不僅扎根于城市的各個(gè)角落，更在悄然間完成了一場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的革新。而這場(chǎng)革新的背后，離不開上海電信智云網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)力支持，它如同隱形的翅膀，助力鏈家門店實(shí)現(xiàn)智慧化升級(jí)。

曾經(jīng)，鏈家的門店管理主要依賴人工，視頻監(jiān)控系統(tǒng)各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)難以集中，運(yùn)營(yíng)分析幾乎無從談起。為了獲取客源數(shù)據(jù)，鏈家不得不投入大量人力進(jìn)行往返收集，并手動(dòng)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)流效果。更令人頭疼的是，部分老舊攝像頭系統(tǒng)存在安全隱患，數(shù)據(jù)安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)這些問題，鏈家決定借助AI技術(shù)尋求突破，于是與上海電信展開了深度合作。

今年，上海電信基于智云網(wǎng)絡(luò)，為鏈家量身定制了一套“端到端、一體化”的智慧門店解決方案。這一方案徹底改變了監(jiān)控?cái)z像頭的角色，使其從單純的“記錄工具”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄芨兄K端”。同時(shí)，視頻數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了從“沉睡資產(chǎn)”到“決策依據(jù)”的華麗轉(zhuǎn)身，為鏈家的門店運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

在浦東新區(qū)的一個(gè)社區(qū)，鏈家與一家知名飲品品牌展開了首次合作。兩家門店相鄰而居，形成了獨(dú)特的商業(yè)聯(lián)動(dòng)。顧客在飲品店掃碼點(diǎn)單或休息時(shí)，會(huì)接觸到鏈家的線下廣告，潛在客戶在消費(fèi)后還能順道了解鏈家的房屋咨詢服務(wù)。而這一切，都得益于智慧門店系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析能力。通過匯聚至云端的監(jiān)控畫面，鏈家總部平臺(tái)可以實(shí)時(shí)調(diào)閱、回看、遠(yuǎn)程巡查，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的統(tǒng)一管理和精準(zhǔn)分析。

智慧門店系統(tǒng)的上線，為鏈家?guī)砹孙@著的降本增效效果。店員們從繁瑣的巡店和手動(dòng)記錄數(shù)據(jù)中解脫出來，將更多精力投入到服務(wù)客戶上。同時(shí)，該系統(tǒng)還為鏈家“新店”生態(tài)拓展了新的價(jià)值空間，提升了品牌曝光率和線下觸達(dá)率，成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策-AI賦能運(yùn)營(yíng)-服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”新型管理模式的生動(dòng)實(shí)踐。

除了核心的AI云產(chǎn)品外，上海電信還為鏈家智慧門店提供了多方面的支撐。在終端側(cè)，提供了定制設(shè)備、國(guó)標(biāo)設(shè)備及主流設(shè)備等，靈活匹配不同門店的硬件需求；在網(wǎng)絡(luò)層面，構(gòu)建了融合有線、WiFi、4G/5G、專網(wǎng)等多維數(shù)據(jù)傳輸體系，確保數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)既穩(wěn)定又安全。視頻平臺(tái)作為全客戶端載體，支持多端視頻監(jiān)控，具備直播、云回看、對(duì)講、視頻匯聚等功能，還支持分權(quán)分域管理，為門店管理提供了靈活的技術(shù)接口。

在服務(wù)保障上，上海電信同樣不遺余力。構(gòu)建了屬地服務(wù)隊(duì)伍、專家人才隊(duì)伍以及大網(wǎng)級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)等多級(jí)保障體系，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。這一系列舉措，共同構(gòu)成了鏈家智慧門店的堅(jiān)實(shí)后盾，推動(dòng)著鏈家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上穩(wěn)步前行。