HTC發(fā)生炸機(jī)事件 HTC：從沒(méi)有因?yàn)殡姵貑?wèn)題造成爆炸意外
不久前來(lái)自外媒的報(bào)道稱(chēng)，有Facebook用戶(hù)聲稱(chēng)自己手頭上的HTC 10手機(jī)意外爆燃，導(dǎo)致她的手指灼傷和眼鏡感染。
在事件未明朗之前，我們也不要那么快下定論。
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科客網(wǎng)
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科客點(diǎn)評(píng)：在事件未明朗之前，我們也不要那么快下定論。
不久前來(lái)自外媒的報(bào)道稱(chēng)，有Facebook用戶(hù)聲稱(chēng)自己手頭上的HTC 10手機(jī)意外爆燃，導(dǎo)致她的手指灼傷和眼鏡感染，當(dāng)發(fā)生爆炸的時(shí)候，手機(jī)根本沒(méi)在充電或撥打電話(huà)。她此前曾表示，在事故發(fā)生一周之后，HTC除了不停向她索取郵件ID和IMEI碼外，并沒(méi)有給出其它具體答復(fù)。雖然該用戶(hù)在社交網(wǎng)站上展示了一張自己右手包扎后的照片，但是并沒(méi)有提供爆炸后的手機(jī)照片。
針對(duì)近期媒體報(bào)導(dǎo)號(hào)稱(chēng)HTC手機(jī)爆炸的報(bào)導(dǎo)及傳言，HTC官博在7月6日特地發(fā)表了官方聲明。雖然目前還沒(méi)有具體的調(diào)查結(jié)果出來(lái)，不過(guò)HTC給出的定調(diào)是“手機(jī)意外燃燒案件”。
HTC表示，HTC沒(méi)有任何一個(gè)智能型手機(jī)產(chǎn)品因電池本身因素造成手機(jī)爆炸意外，HTC在過(guò)去六年中接獲少數(shù)用戶(hù)申訴手機(jī)電池爆炸相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)查證后每個(gè)個(gè)案均因遭受不當(dāng)外力導(dǎo)致意外。換言之，HTC不排除這是因?yàn)橥饬σ蛩厮鶎?dǎo)致的意外事故。
至于接下來(lái)如何處理該事件，HTC表示將連同深具公信力之第三方鑒識(shí)單位共同調(diào)查以厘清事實(shí)真相。自從三星Note7爆炸門(mén)事件后，手機(jī)爆炸問(wèn)題便成了懸在手機(jī)廠(chǎng)商頭頂?shù)囊话牙麆?。?dāng)問(wèn)題發(fā)生后，如何有效地加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通則是很關(guān)鍵的一環(huán)，三星去年的做法無(wú)疑為我們樹(shù)立反例，導(dǎo)致三星在后續(xù)的公關(guān)表態(tài)方面很被動(dòng)。這次HTC敢于主動(dòng)站出來(lái)與消費(fèi)者溝通，我們不妨期待HTC能帶來(lái)一個(gè)令人滿(mǎn)意的答復(fù)吧。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。
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