在最新發(fā)布的財(cái)報(bào)中，阿里巴巴再次向資本市場(chǎng)展示了其在人工智能領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。財(cái)報(bào)顯示，AI相關(guān)產(chǎn)品收入已連續(xù)十個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)，其中阿里云本季度收入增幅高達(dá)36%。這一數(shù)據(jù)不僅印證了AI作為阿里核心戰(zhàn)略的重要性，更讓市場(chǎng)將目光聚焦于其AI產(chǎn)品“千問(wèn)”的最新進(jìn)展。

作為阿里連接“AI與大消費(fèi)平臺(tái)”兩大戰(zhàn)略的關(guān)鍵紐帶，千問(wèn)正經(jīng)歷著從概念到落地的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。今年春節(jié)期間，千問(wèn)通過(guò)“請(qǐng)客免單”活動(dòng)迅速積累用戶，月活躍用戶數(shù)在2月突破3億大關(guān)。這場(chǎng)活動(dòng)不僅讓超過(guò)400萬(wàn)60歲以上用戶首次通過(guò)AI完成消費(fèi)下單，更讓近一半訂單來(lái)自縣域市場(chǎng)，顯示出AI技術(shù)在下沉市場(chǎng)的巨大潛力。

然而，用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長(zhǎng)也暴露出千問(wèn)在服務(wù)能力上的短板。多位早期用戶反饋，千問(wèn)在處理復(fù)雜需求時(shí)仍顯不足。例如，用戶青溪在購(gòu)買奶茶時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)無(wú)法準(zhǔn)確理解“少糖少冰加小料”的個(gè)性化要求，修改地址后仍需多次校正；成都用戶唐甜則遇到奶茶店選擇受限的問(wèn)題，系統(tǒng)常隨機(jī)分配店鋪而非就近推薦。這些體驗(yàn)痛點(diǎn)反映出，千問(wèn)在商品推薦邏輯、服務(wù)供給豐富度以及需求理解精度上仍有提升空間。

從技術(shù)層面看，千問(wèn)要實(shí)現(xiàn)“一句話辦事”的愿景，需突破兩大瓶頸：一是構(gòu)建穩(wěn)定高效的技術(shù)底座，二是打通阿里內(nèi)部12個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)壁壘。目前，淘寶、支付寶、高德、飛豬等核心業(yè)務(wù)已通過(guò)統(tǒng)一API接口實(shí)現(xiàn)協(xié)同，但跨業(yè)務(wù)長(zhǎng)鏈條任務(wù)（如策劃全家旅行）仍需跳轉(zhuǎn)至原App完成支付、核銷等環(huán)節(jié)。這種“半自動(dòng)化”體驗(yàn)導(dǎo)致千問(wèn)更像應(yīng)用跳轉(zhuǎn)入口，而非真正的生態(tài)調(diào)度中樞。

盡管如此，千問(wèn)的實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)仍為阿里提供了寶貴數(shù)據(jù)。財(cái)報(bào)顯示，春節(jié)期間用戶通過(guò)千問(wèn)“一句話下單”近2億次，主要集中在即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景：購(gòu)買超3000噸雞蛋、下單5500萬(wàn)杯奶茶、3516萬(wàn)杯果茶及1138萬(wàn)杯咖啡。這些數(shù)據(jù)不僅驗(yàn)證了AI辦事的市場(chǎng)需求，更揭示出用戶畫像的顯著變化——千問(wèn)核心用戶中15至35歲人群占比達(dá)67%，一線城市用戶占52%，閃購(gòu)場(chǎng)景中學(xué)生與職場(chǎng)人合計(jì)占78%。這與淘寶傳統(tǒng)高頻用戶形成差異，表明AI驅(qū)動(dòng)的新交互方式有效激活了沉默用戶群體。

阿里的野心不止于打造AI助手。通過(guò)整合智能信息、智能互聯(lián)、夸克及AI硬件等多條產(chǎn)品線，千問(wèn)已被確立為集團(tuán)唯一的C端AI旗艦品牌。今年3月，阿里將全棧AI業(yè)務(wù)統(tǒng)一為“千問(wèn)”品牌，從模型到應(yīng)用、硬件形成完整生態(tài)閉環(huán)。這一戰(zhàn)略調(diào)整背后，是阿里對(duì)下一代互聯(lián)網(wǎng)入口的爭(zhēng)奪——高盛研報(bào)指出，2026年將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折年，AI超級(jí)入口的爭(zhēng)奪將決定未來(lái)流量分發(fā)權(quán)與商業(yè)格局。

在硬件賽道，千問(wèn)同樣加速布局。3月2日，阿里在MWC全球首秀首款A(yù)I眼鏡，同步開啟預(yù)約并于3月8日現(xiàn)貨開售，年內(nèi)還將推出AI耳機(jī)、AI指環(huán)等多形態(tài)終端。這種“軟硬一體”策略旨在讓千問(wèn)突破手機(jī)屏幕限制，覆蓋眼鏡、車載、家居等全場(chǎng)景，將“一句話辦事”滲透至生活每個(gè)角落。不過(guò)，硬件擴(kuò)張僅是第一步，真正考驗(yàn)千問(wèn)的仍是其幫用戶高效完成復(fù)雜任務(wù)的能力——這需要持續(xù)優(yōu)化技術(shù)底座、打破數(shù)據(jù)孤島，并構(gòu)建更自然的意圖修正路徑。